متى سأحصل على استرداد أموالي؟

1. المدد الزمنية القياسية للمعالجة

• استرداد المبلغ بعد الإرجاع: حتى 14 يوم عمل بعد وصول الشحنة إلى مستودعنا.
• إلغاء الطلب قبل الشحن: حتى 7 أيام عمل.
• تمت إعادة الشحنة إلى المرسل: حتى 14 يوم عمل بعد استلام الطرد.
• عملية دفع فاشلة / حجز المبلغ: عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.

2. معلومات مهمة

• عادةً ما يتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• بعد بدء عملية الاسترداد، قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه بضعة أيام عمل إضافية لإتمام المعالجة.
• يعتمد الظهور الفعلي للمبلغ المسترد في حسابك على مزود خدمة الدفع المعني أو على البنك الذي تتعامل معه.

3. متى يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا

تواصل معنا إذا كانت المدة المحددة لمعالجة حالتك قد انقضت ولم يصلك المبلغ المسترد بعد.

4. البيانات المطلوبة لتقديم استفسار

• رقم الطلب
• سبب استرداد المبلغ
• تاريخ الإرجاع أو الإلغاء
• طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء