Zurück zu Rücksendung oder Reklamation

Ich habe ein falsches Produkt erhalten oder es fehlen Teile

Inhaltsverzeichnis

  1. Was Sie jetzt tun sollten
  2. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

1. Was Sie jetzt tun sollten

  • Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung und vergleichen Sie diese mit dem tatsächlichen Inhalt des Pakets.
  • Machen Sie ein Foto des gesamten Paketinhalts – idealerweise zusammen mit dem Versandetikett oder Lieferschein.
  • Öffnen Sie falsch gelieferte Produkte möglichst nicht.
  • Bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung der Reklamation auf.
  • Melden Sie das Problem über das untenstehende Formular. Falls erforderlich, bitten wir Sie anschließend per E-Mail um Fotos.

2. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

  • Bestellnummer
  • Produkt / EAN
  • Anzahl der betroffenen Artikel
  • Was bestellt wurde
  • Was tatsächlich geliefert wurde bzw. was fehlt
  • Erhaltungsdatum
  • Bevorzugte Lösung
Das hat mein Problem gelöst