الدفع أو الفاتورة

كيف يمكنني تنزيل الفاتورة؟

جدول المحتويات

  1. الفاتورة بعد الشراء
  2. الفاتورة المبدئية قبل الشراء
  3. متى يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا
  4. البيانات المطلوبة لتقديم استفسار

1. الفاتورة بعد الشراء

  • تُرسل الفاتورة تلقائيًا بعد إتمام الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله عند الشراء.
  • إذا لم تصل الرسالة، تحقق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ومجلد العروض.
  • لا تحتاج إلى تقديم استفسار إضافي لإرسال الفاتورة بالشكل المعتاد.

2. الفاتورة المبدئية قبل الشراء

  • إذا كنت بحاجة إلى فاتورة مبدئية قبل تقديم الطلب، فأرسل إلينا المنتجات والكميات المطلوبة.
  • يرجى أيضًا تقديم بيانات الفاتورة الكاملة وعنوان التسليم.
  • قد تصل مدة معالجة استفسار بشأن الفاتورة المبدئية إلى يومي عمل.

3. متى يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا

  • لم تصلك الفاتورة خلال 24 ساعة بعد تأكيد الطلب.
  • تحتوي الفاتورة الصادرة على بيانات غير صحيحة.
  • تحتاج إلى نسخة من الفاتورة مرة أخرى.

4. البيانات المطلوبة لتقديم استفسار

  • رقم الطلب
  • عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء
  • نوع الاستفسار، مثل: فاتورة مفقودة، أو تصحيح البيانات، أو نسخة من الفاتورة
  • بالنسبة إلى الفاتورة المبدئية: بيانات الفاتورة، وعنوان التسليم، والمنتجات والكميات المطلوبة
هذا حلّ مشكلتي