Dopravce (FedEx, DHL nebo jiný) požaduje celní dokumenty.

1. Doprava v rámci EU a mimo EU

• V rámci Evropské unie: Pro běžný pohyb zboží mezi členskými státy EU není v zásadě nutné klasické celní odbavení při dovozu.
• Mimo Evropskou unii: Zásilka může podléhat celnímu odbavení. Dopravce nebo celní orgán může od příjemce vyžadovat další informace nebo dokumenty.

2. Co byste měli nyní udělat

1. Požadavek si přesně ověřte: Zjistěte, který dokument nebo která informace je konkrétně požadována.
2. Zprávu si uschovejte: Uložte si e-mail dopravce nebo si udělejte snímek obrazovky. Náš zákaznický servis vás o něj může následně požádat e-mailem.
3. Zkontrolujte lhůtu: U celních výzev mohou platit krátké lhůty pro odpověď. Reagujte proto co nejdříve.
4. Zkontrolujte e-mailovou schránku: Ověřte, zda potřebné dokumenty k přepravě nebo objednávce již byly e-mailem odeslány.

3. Často vyžadované dokumenty

• Obchodní faktura / Commercial Invoice: obsahuje mimo jiné údaje o zboží a jeho hodnotě.
• Daňové číslo / DIČ: v závislosti na cílové zemi může být pro dovoz vyžadováno.
• Číslo EORI: může být důležité zejména pro firmy při celních řízeních.
• Doklad o hodnotě: doklad o hodnotě objednávky, resp. o její úhradě.

4. Požadované údaje k vyřízení žádosti

• Číslo objednávky
• Číslo zásilky / ID pro sledování
• Dopravce
• Země dodání
• Který dokument byl konkrétně vyžádán
• Daňové číslo / DIČ, pokud je relevantní
• Lhůta pro odpověď stanovená dopravcem
• Připravte si prosím snímek obrazovky nebo PDF dané žádosti