Vrácení nebo reklamace

Obdržel jsem špatný výrobek nebo chybějí díly.

Obsah

  1. Co byste měli nyní udělat
  2. Povinné údaje pro žádost

1. Co byste měli nyní udělat

  • Zkontrolujte potvrzení objednávky a porovnejte ho se skutečným obsahem balíku.
  • Vyfoťte celý obsah balíku – ideálně společně s přepravním štítkem nebo dodacím listem.
  • Pokud je to možné, neotevírejte produkty, které vám byly dodány omylem.
  • Uschovejte si obal až do vyřešení reklamace.
  • Nahlaste problém pomocí formuláře níže. Pokud to bude nutné, požádáme vás následně e-mailem o fotografie.

2. Povinné údaje pro žádost

  • Číslo objednávky
  • Produkt / EAN
  • Počet dotčených položek
  • Co bylo objednáno
  • Co bylo skutečně dodáno, případně co chybí
  • Datum obdržení
  • Preferované řešení
To vyřešilo můj problém.