Zurück zu Zahlung oder Rechnung

Betalingen blev ikke gennemført.

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du bør tjekke nu
  2. Almindelige årsager
  3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice
  4. Nødvendige oplysninger ved en henvendelse

1. Hvad du bør tjekke nu

  • Sørg for, at der er tilstrækkelig saldo på kontoen, eller at der er tilstrækkelig kreditramme på det kort, du bruger.
  • Kontrollér kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode ved kortbetaling.
  • Tjek, om din bank har begrænset online- eller udlandsbetalinger, eller om den kræver en ekstra bekræftelse.
  • Prøv betalingen igen om et par minutter. Alternativt kan du vælge en anden tilgængelig betalingsmetode.

2. Almindelige årsager

  • Utilstrækkelig saldo eller overskredet betalingsgrænse
  • Bankens afvisning af transaktionen
  • Ikke gennemført 3D-Secure-autorisering
  • Udløbet eller spærret kort
  • Midlertidig teknisk fejl under betalingsafviklingen

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

  • Betalingen bliver gentagne gange afvist, selvom du har tjekket betalingsoplysningerne.
  • Beløbet er trukket, men der er ikke oprettet nogen ordre.
  • Der opstår gentagne gange tekniske problemer under betalingsprocessen.

4. Nødvendige oplysninger ved en henvendelse

  • E-mailadresse
  • Dato for den mislykkede transaktion
  • Beløb
  • Betalingsmetode
  • Beskrivelse af den viste fejlmeddelelse, hvis der er en
Das hat mein Problem gelöst