Bestilling eller levering

Forsendelsesstatus ændrer sig ikke

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du bør tjekke nu
  2. Hvornår manglende opdateringer er normale
  3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice
  4. Nødvendige oplysninger i forbindelse med en forespørgsel

1. Hvad du bør tjekke nu

  • Åbn sporingen direkte på transportørens hjemmeside, og tjek dato og klokkeslæt for den seneste scanning.
  • Tag hensyn til weekender og helligdage, hvor forsendelser i nogle tilfælde ikke bliver behandlet eller scannet.
  • Tjek, om leveringsadressen og telefonnummeret er korrekt angivet i din ordre.

2. Hvornår manglende opdateringer er normale

  • I de første 24–48 timer efter afsendelsen kan registreringen hos transportøren blive forsinket.
  • I weekender og på helligdage kan sporingsoplysninger forblive uændrede i længere tid.
  • Ved internationale forsendelser kan der være længere intervaller mellem scanningerne under de enkelte transportstrækninger.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

  • Forsendelsesstatus er ikke blevet opdateret i mindst 5 arbejdsdage.
  • Den seneste scanning viser et usædvanligt eller åbenlyst forkert sted.
  • Sporingen tyder på, at forsendelsen er beskadiget eller tilbageholdt i tolden.

4. Nødvendige oplysninger i forbindelse med en forespørgsel

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Dato for seneste sporingsopdatering
Det løste mit problem.
Maksimalt 600 tegn