Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

1. Standardbehandlingstider

• Tilbagebetaling efter returnering: op til 14 hverdage efter modtagelse af forsendelsen på vores lager.
• Annullering inden afsendelse: op til 7 hverdage.
• Forsendelsen blev sendt tilbage til afsenderen: op til 14 hverdage efter modtagelse af pakken.
• Mislykket betalingstransaktion / beløbsreservering: normalt 1–5 hverdage, afhængigt af din bank.

2. Vigtige oplysninger

• En tilbagebetaling sker som udgangspunkt via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
• Når tilbagebetalingen er igangsat, kan behandlingen hos din bank tage nogle ekstra hverdage.
• Hvornår tilbagebetalingen faktisk bliver synlig på din konto, afhænger af den pågældende betalingsudbyder eller din bank.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

Kontakt os, hvis den for din sag angivne behandlingstid allerede er overskredet, og du endnu ikke har modtaget tilbagebetalingen.

4. Påkrævede oplysninger til en anmodning

• Ordrenummer
• Årsag til tilbagebetaling
• Dato for returnering eller annullering
• Betalingsmetode brugt ved købet