Betaling eller faktura

Hvordan kan jeg downloade fakturaen?

Indholdsfortegnelse

  1. Faktura efter købet
  2. Proformafaktura før købet
  3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice
  4. Nødvendige oplysninger i forbindelse med en anmodning

1. Faktura efter købet

  • Fakturaen sendes automatisk til den e-mailadresse, der blev angivet ved købet, når ordren er gennemført.
  • Hvis en besked mangler, så tjek også spam- og reklamemappen.
  • Almindelig fakturafremsendelse kræver ingen ekstra anmodning.

2. Proformafaktura før købet

  • Hvis du har brug for en proformafaktura, før du bestiller, så send os de ønskede produkter og mængder.
  • Angiv desuden de fulde fakturaoplysninger og leveringsadressen.
  • Behandlingen af en anmodning om en proformafaktura kan tage op til 2 arbejdsdage.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

  • Du har ikke modtaget en faktura inden for 24 timer efter ordrebekræftelsen.
  • Den udstedte faktura indeholder forkerte oplysninger.
  • Du har igen brug for en kopi af fakturaen.

4. Nødvendige oplysninger i forbindelse med en anmodning

  • Ordrenummer
  • E-mailadresse, der blev brugt ved købet
  • Anmodningstype, f.eks. manglende faktura, datarettelse eller fakturakopi
  • Ved en proformafaktura: fakturaoplysninger, leveringsadresse samt ønskede produkter og mængder
Det løste mit problem.