Retur eller reklamation

Jeg har modtaget et forkert produkt, eller der mangler dele.

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du bør gøre nu
  2. Nødvendige oplysninger til en henvendelse

1. Hvad du bør gøre nu

  • Tjek din ordrebekræftelse, og sammenlign den med pakkens faktiske indhold.
  • Tag et billede af hele pakkens indhold – helst sammen med forsendelsesetiketten eller følgesedlen.
  • Åbn helst ikke forkert leverede produkter.
  • Opbevar emballagen, indtil reklamationen er afklaret.
  • Anmeld problemet via formularen nedenfor. Hvis det er nødvendigt, beder vi dig efterfølgende om at sende fotos pr. e-mail.

2. Nødvendige oplysninger til en henvendelse

  • Ordrenummer
  • Produkt / EAN
  • Antal berørte artikler
  • Hvad der blev bestilt
  • Hvad der faktisk blev leveret, og hvad der mangler
  • Modtagelsesdato
  • Foretrukken løsning
Det løste mit problem.