Επιστροφή ή παράπονο

Έλαβα λάθος προϊόν ή λείπουν εξαρτήματα.

Πίνακας περιεχομένων

  1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα
  2. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα

  • Ελέγξτε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και συγκρίνετέ την με το πραγματικό περιεχόμενο του δέματος.
  • Βγάλτε μία φωτογραφία ολόκληρου του περιεχομένου του δέματος – ιδανικά μαζί με την ετικέτα αποστολής ή το δελτίο αποστολής.
  • Αν είναι δυνατόν, μην ανοίγετε προϊόντα που παραδόθηκαν κατά λάθος.
  • Φυλάξτε τη συσκευασία μέχρι να διευθετηθεί το παράπονο.
  • Αναφέρετε το πρόβλημα μέσω της παρακάτω φόρμας. Εάν χρειαστεί, θα σας ζητήσουμε στη συνέχεια φωτογραφίες μέσω email.

2. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Προϊόν / EAN
  • Αριθμός των επηρεαζόμενων προϊόντων
  • Τι παραγγέλθηκε
  • Τι παραδόθηκε πραγματικά ή τι λείπει
  • Ημερομηνία παραλαβής
  • Προτιμώμενη λύση
Αυτό έλυσε το πρόβλημά μου.