Zurück zu Bestellung oder Lieferung

Η κατάσταση αποστολής δεν αλλάζει.

Πίνακας περιεχομένων

  1. Τι θα πρέπει να ελέγξετε τώρα
  2. Πότε είναι φυσιολογικό να μην υπάρχουν ενημερώσεις
  3. Πότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας
  4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

1. Τι θα πρέπει να ελέγξετε τώρα

  • Ανοίξτε την παρακολούθηση της αποστολής απευθείας στον ιστότοπο του παρόχου ταχυμεταφορών και ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα της τελευταίας σάρωσης.
  • Λάβετε υπόψη τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, κατά τις οποίες οι αποστολές ενδέχεται να μην υποβάλλονται σε επεξεργασία ή σάρωση.
  • Ελέγξτε αν η διεύθυνση παράδοσης και ο αριθμός τηλεφώνου στην παραγγελία σας έχουν δηλωθεί σωστά.

2. Πότε είναι φυσιολογικό να μην υπάρχουν ενημερώσεις

  • Κατά τις πρώτες 24–48 ώρες μετά την αποστολή, η καταγραφή στον πάροχο ταχυμεταφορών μπορεί να καθυστερήσει.
  • Τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να παραμείνουν αμετάβλητες για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
  • Στις διεθνείς αποστολές, μπορεί να υπάρχουν μεγαλύτερα διαστήματα μεταξύ των σαρώσεων από το ένα στάδιο μεταφοράς στο άλλο.

3. Πότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας

  • Η κατάσταση της αποστολής δεν έχει ενημερωθεί εδώ και τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες.
  • Η τελευταία σάρωση δείχνει μια ασυνήθιστη ή προφανώς λανθασμένη τοποθεσία.
  • Η παρακολούθηση υποδεικνύει ζημιά ή παρακράτηση της αποστολής από το τελωνείο.

4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Αριθμός παρακολούθησης αποστολής
  • Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης παρακολούθησης
Das hat mein Problem gelöst
Maximal 600 Zeichen