Παραγγελία ή παράδοση

Η παράδοση από τον ταχυμεταφορέα απέτυχε

Περιεχόμενα

  1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα
  2. Συχνές αιτίες
  3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας
  4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα

  • Ελέγξτε τα email και τα SMS σας. Ο ταχυμεταφορέας μπορεί να σας έχει στείλει μήνυμα ή σύνδεσμο για αλλαγή της ημερομηνίας παράδοσης.
  • Ελέγξτε στην παρακολούθηση αν το δέμα προωθήθηκε σε αυτόματο σταθμό δεμάτων ή σε κατάστημα δεμάτων.
  • Αν είναι δυνατόν, επικοινωνήστε με το τοπικό υποκατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών που αναφέρεται στην παρακολούθηση της αποστολής.
  • Ελέγξτε αν ο αριθμός τηλεφώνου που δηλώσατε στην παραγγελία είναι σωστός.

2. Συχνές αιτίες

  • Κατά την ώρα της παράδοσης δεν ήταν κανείς διαθέσιμος.
  • Ο αριθμός τηλεφώνου ήταν λανθασμένος ή ο ταχυμεταφορέας δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή μαζί σας.
  • Η διεύθυνση παράδοσης είναι ελλιπής, π.χ. λείπει ο αριθμός σπιτιού, διαμερίσματος ή κουδουνιού.
  • Για την παράδοση του δέματος απαιτείται υπογραφή ή πληρωμή τελωνειακών τελών.

3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας

  • Μετά από πολλές αποτυχημένες απόπειρες παράδοσης, το δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα.
  • Η παρακολούθηση δείχνει ένα σημείο παραλαβής, αλλά το δέμα δεν βρίσκεται εκεί.
  • Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία ταχυμεταφορών ή να επιλύσετε το ζήτημα απευθείας μαζί της.

4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Αριθμός παρακολούθησης αποστολής
  • Εταιρεία ταχυμεταφορών
  • Σύντομη περιγραφή της κατάστασης και της επιθυμητής λύσης
Αυτό έλυσε το πρόβλημά μου.
Μέγιστο 600 χαρακτήρες