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He recibido un producto equivocado o faltan piezas.

Índice

  1. Lo que debe hacer ahora
  2. Datos necesarios para una solicitud

1. Lo que debe hacer ahora

  • Compruebe la confirmación de su pedido y compárela con el contenido real del paquete.
  • Tome una foto de todo el contenido del paquete, idealmente junto con la etiqueta de envío o la nota de entrega.
  • En la medida de lo posible, no abra los productos que le hayan entregado por error.
  • Conserve el embalaje hasta que se resuelva la reclamación.
  • Notifique el problema mediante el formulario que aparece a continuación. Si es necesario, después le pediremos que nos envíe las fotos por correo electrónico.

2. Datos necesarios para una solicitud

  • Número de pedido
  • Producto / EAN
  • Número de artículos afectados
  • Lo que se pidió
  • Lo que se entregó realmente o lo que falta
  • Fecha de recepción
  • Solución preferida
Das hat mein Problem gelöst