¿Dónde está mi pedido?

Índice

1. Cómo funcionan los tiempos de procesamiento
2. Qué debe comprobar ahora
3. Motivos habituales por los que faltan actualizaciones
4. Cuándo debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente
5. Información necesaria para realizar una consulta

1. Cómo funcionan los tiempos de procesamiento: por favor, lea antes de contactar con nosotros

• El tiempo de procesamiento = plazo de envío desde nuestro almacén + plazo de entrega del transportista que usted haya elegido.
• Encontrará información detallada sobre el plazo de envío en la página del producto correspondiente. Los pedidos de artículos de disponibilidad inmediata que se realicen antes de las 12:00 se envían el mismo día. El plazo máximo de envío es de 7 días.

• Encontrará el plazo de entrega del transportista en los gastos de envío , así como en el proceso de pago al realizar el pedido.
• Si su pedido contiene productos con diferentes plazos de envío, se aplica el plazo de envío más largo indicado.
• En las listas de productos, puede filtrar por plazo de envío si le importa una entrega rápida.

• Si su pedido se encuentra dentro de estos plazos, todo va correctamente y no es necesaria ninguna otra acción.