El envío fue devuelto al remitente.

Índice

  1. ¿Qué pasa ahora?
  2. Motivos habituales de una devolución
  3. Datos necesarios para una consulta

1. ¿Qué pasa ahora?

  • Si el envío se ha devuelto a nuestro almacén, el reembolso se tramitará tras la recepción y tramitación de la devolución.
  • No se realizará un reenvío automático del paquete. Si sigue necesitando los productos, realice un nuevo pedido.
  • El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables tras la recepción de la devolución en nuestro almacén.

2. Motivos habituales de una devolución

  • Varios intentos de entrega fallidos
  • Dirección de entrega incorrecta o desactualizada
  • El envío no se recogió a tiempo en un punto de recogida o en una tienda de paquetería
  • Se rechazó la aceptación del envío

3. Datos necesarios para una consulta

  • Número de pedido
  • Número de seguimiento del envío
  • Breve información sobre el estado actual del envío
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