El transportista (FedEx, DHL u otro) exige documentos aduaneros.

1. Envío dentro y fuera de la UE

• Dentro de la Unión Europea: Para el tráfico normal de mercancías entre los Estados miembros de la UE, en principio no se requiere un despacho de aduana de importación clásico.
• Fuera de la Unión Europea: El envío puede estar sujeto a despacho de aduana. El transportista o la autoridad aduanera pueden solicitar información o documentos adicionales al destinatario.

2. Qué debería hacer ahora

1. Revise detenidamente la solicitud: Determine qué documento o información se le pide exactamente.
2. Conserve la notificación: Guarde el correo electrónico del transportista o haga una captura de pantalla. Nuestro servicio de atención al cliente puede pedírselo posteriormente por correo electrónico.
3. Compruebe el plazo: En las consultas aduaneras pueden aplicarse plazos de respuesta breves. Por eso, responda lo antes posible.
4. Revise su bandeja de entrada: Compruebe si los documentos de envío o pedido necesarios ya han sido enviados por correo electrónico.

3. Documentos solicitados con frecuencia

• Factura comercial / Commercial Invoice: contiene, entre otros, información sobre las mercancías y su valor.
• Número de identificación fiscal / ID de IVA: puede ser necesario para la importación según el país de destino.
• Número EORI: puede ser relevante, especialmente para empresas, en los trámites aduaneros.
• Justificante del valor: comprobante del valor o del pago del pedido.

4. Datos necesarios para una solicitud

• Número de pedido
• Número de envío / ID de seguimiento
• Transportista
• País de entrega
• Qué documento se ha solicitado concretamente
• Número de identificación fiscal / NIF-IVA, si corresponde
• Plazo de respuesta del transportista
• Tenga a mano una captura de pantalla o un PDF de la solicitud