A continuación, las preguntas frecuentes son algunas preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, simplemente envíelas a example@domain.com.
- Todo
- Preguntas previas a la venta
- Preguntas Técnicas + Temáticas
¿Necesita ayuda?
Si tiene un problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón de abajo para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y le responderemos en un plazo de 20 a 36 horas!
Preguntas previas a la venta
Sí, lo será
Por favor, asegúrate de seguir los siguientes pasos:
1/ Descarga el paquete desde themeforest.net (El archivo está en formato zip)
2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (No olvides este paso).
3/ Encuentra este archivo: ella-x.x.x-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x, luego solo necesitas subir el archivo ella-x.x.x-sections-ready.zip a tu tienda Shopify.
- Si deseas usar la versión Ella RTL. Por favor, encuentra este archivo: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x RTL, luego solo necesitas subir el archivo ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip a tu tienda Shopify
- Si quieres instalar un tema hijo, por favor ve a la carpeta del tema correspondiente
Para ahorrar tiempo y contactar rápidamente con nuestro soporte, por favor siga los siguientes pasos:
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Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Capture una captura de pantalla o video del problema que tiene.
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Especifique qué plantilla y versión está usando.
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Describa claramente cómo reproducir el problema.
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Envíe toda la información (cuenta de personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a email@domain.com
Sí, le ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario
Sí, lo hacemos. Por favor, envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com, le daremos nuestro presupuesto. Gracias.
Normalmente no ofrecemos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo necesitas marcar "Urgente" en tu correo electrónico, y te responderemos lo antes posible.
1/ Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Capture una captura de pantalla o video del problema que tiene.
3/ Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
4/ Describa claramente cómo reproducir el problema.
5/ Envíe un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/. Nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible, por favor ayúdenos a esperar.
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Preguntas Técnicas + Temáticas
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