Tilaus tai toimitus

Lähetyksen tila ei muutu

Sisällysluettelo

  1. Mitä sinun kannattaa tarkistaa nyt
  2. Milloin seurantapäivitysten puuttuminen on normaalia
  3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme
  4. Tarvittavat tiedot tiedustelua varten

Mitä sinun kannattaa tarkistaa nyt

  • Avaa lähetyksen seuranta suoraan kuljetusliikkeen verkkosivustolla ja tarkista viimeisimmän skannauksen päivämäärä sekä kellonaika.
  • Ota huomioon, että viikonloppuisin ja pyhäpäivinä lähetyksiä ei välttämättä käsitellä tai skannata.
  • Tarkista, onko toimitusosoite ja puhelinnumero annettu oikein tilauksessasi.

2. Milloin seurantapäivitysten puuttuminen on normaalia

  • Rekisteröinti kuljetusliikkeessä voi viivästyä ensimmäisten 24–48 tunnin aikana lähetyksen jälkeen.
  • Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä seurantatiedot voivat pysyä muuttumattomina pidempään.
  • Kansainvälisissä lähetyksissä skannausten väli voi olla pidempi eri kuljetusosuuksien välillä.

3. Milloin sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme

  • Lähetyksen tilaa ei ole päivitetty ainakaan 5 arkipäivään.
  • Viimeisin skannaus näyttää epätavallisen tai selvästi väärän sijainnin.
  • Seurantatiedot viittaavat siihen, että lähetys on vaurioitunut tai tulli on pidättänyt sen.

4. Tarvittavat tiedot tiedustelua varten

  • Tilausnumero
  • Lähetyksen seurantanumero
  • Viimeisimmän seurantapäivityksen päivämäärä
Se ratkaisi ongelmani.
Kaupan konteksti: Erikoistumme kemikaalien ja reagenssien myyntiin. Enintään 600 merkkiä.