Milloin saan hyvitykseni?

1. Normaalit käsittelyajat

• Hyvitys palautuksen jälkeen: enintään 14 arkipäivää lähetyksen saapumisesta varastoomme.
• Peruutus ennen lähetystä: enintään 7 arkipäivää.
• Lähetys on palautettu lähettäjälle: enintään 14 arkipäivää paketin saapumisen jälkeen.
• Epäonnistunut maksutapahtuma / summan varaus: yleensä 1–5 arkipäivää pankistasi riippuen.

2. Tärkeää tietoa

• Hyvitys maksetaan pääsääntöisesti samalle maksutavalle, jota käytit ostohetkellä.
• Kun hyvitys on käynnistetty, pankkisi käsittely voi kestää vielä muutaman arkipäivän.
• Hyvityksen näkyminen tililläsi riippuu maksupalveluntarjoajasta tai pankistasi.

3. Milloin asiakaspalveluumme kannattaa ottaa yhteyttä

Ota meihin yhteyttä, jos tapauksessasi ilmoitettu käsittelyaika on jo umpeutunut eikä hyvitystä ole vielä saapunut.

4. Tarvittavat tiedot yhteydenottoa varten

• Tilausnumero
• Hyvityksen syy
• Palautuksen tai peruutuksen päivämäärä
• Ostohetkellä käytetty maksutapa