UKK

Alla FAQ ovat joitakin yleisiä asiakkaidemme huolenaiheita ennen teeman ostamista.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, lähetä ne vain osoitteeseen example@domain.com.

Kaikki

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on ongelma tai kysymys, joka vaatii välitöntä apua, voit klikata alla olevaa painiketta keskustellaksesi suoraan asiakaspalvelun edustajan kanssa.

Jos emme ole saatavilla, lähetä meille sähköpostia, niin palaamme asiaan 20-36 tunnin kuluessa!

Ennakkokysymykset

K: "Onko mallipohjanne täysin yhteensopiva Shopifyn kanssa?"

Kyllä se tulee olemaan

K: "Mitä teemapaketti sisältää?"

Varmista, että noudatat alla olevia ohjeita:

1/ Lataa paketti themeforest.net-sivustolta (Tiedosto on zip-muodossa)

2/ Pura juuri lataamasi tiedosto (Älä unohda tätä vaihetta).

3/ Etsi tämä tiedosto: ella-x.x.x-sections-ready.zip kansiosta Ella Sections Ready x.x.x, sitten sinun tarvitsee vain ladata ella-x.x.x-sections-ready.zip tiedosto Shopify-kauppaasi.

- Jos haluat käyttää Ella RTL -versiota, etsi tämä tiedosto: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip kansiosta Ella Sections Ready x.x.x RTL, sitten sinun tarvitsee vain ladata ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip tiedosto Shopify-kauppaasi

- Jos haluat asentaa lapsiteeman, siirry vastaavaan teemakansioon

K: "Tarjoatteko hyvitystä tai vaihtoa?"

Säästääksesi aikaasi ja saadaksesi tukeamme nopeasti, noudata alla olevia ohjeita:

Luo meille henkilökuntatili (Themes-oikeuksilla ja Settings-oikeuksilla) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
Ota kuvakaappaus tai video saamastasi ongelmasta.
Ilmoita, mitä mallipohjaa ja versiota käytät.
Kuvaile selkeästi, miten ongelma toistetaan.
Lähetä kaikki tiedot (henkilökuntatili, kuvakaappaus, video, mallipohjan nimi ja versio, ongelman kuvaus, linkki) osoitteeseen email@domain.com

K: "Olisiko apua saatavilla mallipohjan lataamiseen tarvittaessa?"

Kyllä, autamme sinua mallin asentamisessa tarvittaessa

K: "Tarjoatteko teemanne räätälöintipalveluja?"

Kyllä, meillä on. Lähetä mukautuspyyntösi osoitteeseen email@domain.com, annamme sinulle tarjouksemme. Kiitos.

K: "Tarjoatteko asiakastukea viikonloppuisin/juhlapyhinä?"

Yleensä emme tarjoa tukea viikonloppuisin, paitsi kiireellisissä tapauksissa. Näissä tapauksissa sinun tarvitsee vain merkitä sähköpostissasi "Kiireellinen", otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

K: "Mitä minun pitää tehdä, kun tarvitsen tukeasi?"

1/ Luo meille henkilökunnan tili (Teemat-oikeuksilla ja Asetukset-oikeuksilla) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Ota kuvakaappaus tai video saamastasi ongelmasta.

3/ Määritä, mitä mallipohjaa ja versiota käytät.

4/ Kuvaile selkeästi, miten ongelma toistetaan.

5/ Lähetä tukipyyntö täällä: https://halosoft.ticksy.com/. Tukitiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian, ole hyvä ja odota.

Kysymys

Käytä päällekkäistekstiä antaaksesi asiakkaillesi näkymän brändiisi. Valitse kuva ja teksti, jotka liittyvät tyyliisi ja tarinaasi.

Kysymys

Käytä päällekkäistekstiä antaaksesi asiakkaillesi näkymän brändiisi. Valitse kuva ja teksti, jotka liittyvät tyyliisi ja tarinaasi.

Kysymys

Käytä päällekkäistekstiä antaaksesi asiakkaillesi näkymän brändiisi. Valitse kuva ja teksti, jotka liittyvät tyyliisi ja tarinaasi.

Tekniset + Teemakysymykset

K: "En voi ladata teemaa Shopify-kauppaasi/Shopify ilmoittaa, että tiedosto on liian suuri ladattavaksi, mikä on ongelma?"