ספק השילוח (FedEx, DHL או אחר) דורש מסמכי מכס.

1. משלוח בתוך ומחוץ לאיחוד האירופי

• בתוך האיחוד האירופי: בתנועה רגילה של סחורות בין מדינות האיחוד האירופי, בדרך כלל אין צורך בשחרור מכס יבוא רגיל.
• מחוץ לאיחוד האירופי: המשלוח עשוי להיות חייב בשחרור מכס. חברת השילוח או רשות המכס עשויה לדרוש מהנמען מידע או מסמכים נוספים.

2. מה עליכם לעשות עכשיו

1. בדקו את הדרישה היטב: יש לזהות איזה מסמך או איזה מידע מתבקשים במדויק.
2. שמרו את ההודעה: שמרו את הדוא"ל של חברת השילוח או צלמו מסך. שירות הלקוחות שלנו עשוי לבקש זאת מכם בהמשך בדוא"ל.
3. בדקו את המועד: בבקשות הקשורות למכס עשוי להידרש מענה מהיר. לכן הגיבו בהקדם האפשרי.
4. בדקו את תיבת הדוא"ל: יש לוודא שמסמכי המשלוח או ההזמנה הנדרשים כבר נשלחו בדוא"ל.

3. מסמכים שמתבקשים לעיתים קרובות

• חשבונית מסחרית: כוללת בין היתר פרטים על הסחורות וערכן.
• מספר מס / מספר מע"מ: עשוי להידרש לצורך ייבוא, בהתאם למדינת היעד.
• מספר EORI: עשוי להיות רלוונטי בעיקר לעסקים בפעולות מכס.
• הוכחת ערך: מסמך המוכיח את ערך ההזמנה או את תשלומה.

4. פרטים נדרשים לפנייה

• מספר הזמנה
• מספר משלוח / מזהה מעקב
• חברת השילוח
• מדינת היעד
• איזה מסמך התבקש בפועל
• מספר מס / מספר מע"מ, אם רלוונטי
• המועד האחרון לתגובה שנקבע על ידי חברת השילוח
• אנא החזיקו בהישג יד צילום מסך או PDF של הפנייה