Zurück zu Bestellung oder Lieferung

סטטוס המשלוח לא משתנה

תוכן עניינים

  1. מה כדאי לבדוק עכשיו
  2. מתי היעדר עדכונים תקין
  3. מתי כדאי לפנות לשירות הלקוחות שלנו
  4. פרטים נדרשים לצורך פנייה

1. מה כדאי לבדוק עכשיו

  • פתחו את מעקב המשלוח ישירות באתר חברת השילוח ובדקו את התאריך והשעה של הסריקה האחרונה.
  • קחו בחשבון שבסופי שבוע ובימי חג חלק מהמשלוחים אינם מעובדים או נסרקים.
  • בדקו שכתובת המשלוח ומספר הטלפון בהזמנה צוינו כהלכה.

2. מתי היעדר עדכונים תקין

  • בתוך 24–48 השעות הראשונות לאחר שליחת החבילה, הרישום אצל חברת השילוח עלול להתעכב.
  • בסופי שבוע ובימי חג, ייתכן שפרטי המעקב לא יתעדכנו במשך זמן רב יותר.
  • במשלוחים בינלאומיים, בין שלבי הובלה שונים עלולים להיווצר פערים גדולים יותר בין הסריקות.

3. מתי כדאי לפנות לשירות הלקוחות שלנו

  • סטטוס המשלוח לא עודכן במשך 5 ימי עסקים לפחות.
  • הסריקה האחרונה מציגה מיקום חריג או שגוי בעליל.
  • המעקב מצביע על כך שהמשלוח נפגם או עוכב במכס.

4. פרטים נדרשים לצורך פנייה

  • מספר הזמנה
  • מספר מעקב של המשלוח
  • תאריך עדכון המעקב האחרון
Das hat mein Problem gelöst
Maximal 600 Zeichen