वापसी या शिकायत

उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है।

विषय-सूची

  1. अभी आपको क्या करना चाहिए
  2. शिकायत की प्रक्रिया
  3. अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी

1. अभी आपको क्या करना चाहिए

  • क्षतिग्रस्त या खराब उत्पाद की फ़ोटो लें।
  • इसके अलावा, बाहरी पैकेजिंग की फ़ोटो इस तरह लें कि शिपिंग लेबल साफ़ दिखे।
  • शिकायत का समाधान होने तक उत्पाद और मूल पैकेजिंग को सुरक्षित रखें।
  • उत्पाद को फेंकें नहीं, क्योंकि जाँच के लिए अतिरिक्त जानकारी या फ़ोटो की आवश्यकता हो सकती है।

2. शिकायत की प्रक्रिया

  • नीचे दिए गए फ़ॉर्म से शिकायत दर्ज करें।
  • प्रभावित उत्पाद, प्रभावित उत्पादों की संख्या और समस्या के प्रकार का विवरण दें।
  • हम बाद में आपसे ईमेल से अतिरिक्त जानकारी या फ़ोटो माँग सकते हैं।
  • संभावित समाधान विशेष मामले पर निर्भर करते हैं और इनमें उदाहरण के लिए रिफ़ंड, एक्सचेंज या दोबारा भेजना शामिल हो सकता है।
  • हम आपको निर्णय और अगले कदमों के बारे में ईमेल से सूचित करेंगे।

3. अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी

  • ऑर्डर नंबर
  • उत्पाद का नाम या EAN
  • प्रभावित उत्पादों की संख्या
  • समस्या का प्रकार
  • प्राप्ति दिनांक
  • पसंदीदा समाधान
  • कृपया उत्पाद और पैकेजिंग की फ़ोटो तैयार रखें
इसने मेरी समस्या हल कर दी।