A szállítási szolgáltató (FedEx, DHL vagy más) vámdokumentumokat kér.

1. Az EU-n belüli és az EU-n kívüli szállítás

• Az Európai Unión belül: Az EU-tagállamok közötti szokásos áruforgalomhoz alapvetően nem szükséges klasszikus behozatali vámkezelés.
• Az Európai Unión kívül: A küldemény vámkezelés alá eshet. A szállítási szolgáltató vagy a vámhatóság további információkat vagy dokumentumokat kérhet a címzettől.

2. Mit tegyen most?

1. A kérést pontosan ellenőrizze: Állapítsa meg, hogy pontosan melyik dokumentumot vagy információt kérik.
2. Őrizze meg az üzenetet: Mentse el a szállítási szolgáltató e-mailjét, vagy készítsen róla képernyőképet. Ügyfélszolgálatunk ezt követően e-mailben kérheti majd Öntől.
3. Ellenőrizze a határidőt: Vámhatósági megkeresések esetén rövid válaszadási határidők lehetnek érvényben. Ezért a lehető leghamarabb reagáljon.
4. Ellenőrizze az e-mail-fiókját: Nézze meg, hogy a szükséges szállítási vagy rendelési dokumentumokat már elküldték-e e-mailben.

3. Gyakran kért dokumentumok

• Kereskedelmi számla / Commercial Invoice: többek között tartalmazza az árukra és az áruértékre vonatkozó adatokat.
• Adószám / áfaazonosító: a célországtól függően szükséges lehet a behozatalhoz.
• EORI-szám: elsősorban vállalkozások esetében lehet releváns a vámeljárások során.
• Értékigazolás: a megrendelés értékének, illetve kifizetésének igazolása.

4. A megkereséshez szükséges adatok

• Rendelésszám
• Küldeményszám / nyomkövetési azonosító
• Szállítási szolgáltató
• Szállítási ország
• Melyik dokumentumot kérik konkrétan
• Adószám / áfaazonosító, ha releváns
• A szállítási szolgáltató válaszadási határideje
• Tartsa készenlétben a megkeresésről készült képernyőképet vagy PDF-et