Visszaküldés vagy reklamáció

A termék sérült vagy hibás.

Tartalomjegyzék

  1. Amit most tennie kell
  2. Így zajlik a reklamáció
  3. A megkereséshez szükséges adatok

1. Amit most tennie kell

  • Készítsen fényképeket a sérült vagy hibás termékről.
  • Ezenkívül fényképezze le a külső csomagolást is, jól látható szállítási címkével.
  • Tartsa meg a terméket és az eredeti csomagolást a reklamáció lezárásáig.
  • Ne dobja ki a terméket, mert az elbíráláshoz további információkra vagy fényképekre lehet szükség.

2. Így zajlik a reklamáció

  • Jelentse be a reklamációt az alábbi űrlapon.
  • Írja le az érintett terméket, az érintett termékek számát és a probléma típusát.
  • Ezt követően e-mailben további információkat vagy fényképeket kérhetünk Öntől.
  • A lehetséges megoldások a konkrét esettől függenek, és például visszatérítést, cserét vagy utánküldést tartalmazhatnak.
  • A döntésről és a következő lépésekről e-mailben tájékoztatjuk Önt.

3. A megkereséshez szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Terméknév vagy EAN
  • Az érintett termékek száma
  • A probléma típusa
  • Átvétel dátuma
  • Előnyben részesített megoldás
  • Kérjük, tartsa készenlétben a termékről és a csomagolásról készült fényképeket.
Ez megoldotta a problémámat.