GYIK

Az alábbi GYIK a témavásárlás előtt felmerülő gyakori kérdéseket tartalmazza ügyfeleink részéről.
Ha további kérdése van, kérjük, küldje el a example@domain.com címre.

Minden

Segítségre van szüksége?

Ha azonnali segítségre van szüksége egy problémával vagy kérdéssel kapcsolatban, kattintson az alábbi gombra, hogy élőben csevegjen egy Ügyfélszolgálati képviselővel.

Ha nem vagyunk elérhetők, küldjön nekünk egy e-mailt, és 20-36 órán belül visszajelzünk!

Előzetes értékesítési kérdések

K: „Teljes mértékben kompatibilis lesz a sablonja a Shopify-val?”

Igen, az lesz

K: „Mi tartozik a témacsomagba?”

Kérjük, győződjön meg róla, hogy követi az alábbi lépéseket:

1/ Töltse le a csomagot a themeforest.net oldalról (a fájl zip formátumú)

2/ Csomagolja ki a most letöltött fájlt (ne felejtse el ezt a lépést).

3/ Keresse meg ezt a fájlt: ella-x.x.x-sections-ready.zip az Ella Sections Ready x.x.x mappában, majd csak fel kell töltenie az ella-x.x.x-sections-ready.zip fájlt a Shopify áruházába.

- Ha az Ella RTL verziót szeretné használni, keresse meg ezt a fájlt: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip az Ella Sections Ready x.x.x RTL mappában, majd csak fel kell töltenie az ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip fájlt a Shopify áruházába

- Ha gyerek témát szeretne telepíteni, kérjük, lépjen a megfelelő téma mappába

K: „Visszatérítést vagy cserét kínálnak?”

Az idő megtakarítása és a támogatásunk gyors elérése érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Hozzon létre számunkra egy munkatársi fiókot (Témák és Beállítások jogosultsággal) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
Készítsen képernyőképet vagy videót a felmerült problémáról.
Adja meg, melyik sablont és verziót használja.
Írja le világosan, hogyan lehet reprodukálni a problémát.
Küldje el az összes információt (munkatársi fiók, képernyőkép, videó, sablon neve és verziója, a problémák leírása, link) a email@domain.com

K: „Elérhető segítség a sablon feltöltéséhez, ha szükséges?”

Igen, segítünk a sablon telepítésében, ha szükséges

K: „Kínáltok testreszabási szolgáltatásokat a témáitokhoz?”

Igen, van. Kérjük, küldje el testreszabási kéréseit az email@domain.com címre, mi elküldjük árajánlatunkat. Köszönjük.

K: „Biztosítotok ügyfélszolgálatot hétvégén/ünnepnapokon?”

Általában hétvégén nem nyújtunk támogatást, kivéve sürgős esetekben. Ilyen esetekben csak annyit kell tennie, hogy az e-mailjében megjelöli az „Sürgős” jelzést, és mi a lehető leghamarabb visszajelzünk Önnek.

K: „Mit kell tennem, ha támogatásra van szükségem?”

1/ Hozzon létre számunkra egy munkatársi fiókot (Témák és Beállítások jogosultsággal) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Készítsen képernyőképet vagy videót a felmerülő problémáról.

3/ Adja meg, melyik sablont és verziót használja.

4/ Írja le világosan, hogyan lehet reprodukálni a problémát.

5/ Küldjön támogatási jegyet itt: https://halosoft.ticksy.com/. Támogatási csapatunk hamarosan visszajelzést ad, kérjük, legyen türelemmel.

Kérdés

Használjon átfedő szöveget, hogy betekintést nyújtson vásárlóinak a márkájába. Válasszon olyan képet és szöveget, amely kapcsolódik az Ön stílusához és történetéhez.

Kérdés

Használjon átfedő szöveget, hogy betekintést nyújtson vásárlóinak a márkájába. Válasszon olyan képet és szöveget, amely kapcsolódik az Ön stílusához és történetéhez.

Kérdés

Használjon átfedő szöveget, hogy betekintést nyújtson vásárlóinak a márkájába. Válasszon olyan képet és szöveget, amely kapcsolódik az Ön stílusához és történetéhez.

Műszaki + Témakörű Kérdések

K: „Nem tudom feltölteni a témát a Shopify áruházamba/Shopify figyelmeztet, hogy a fájl túl nagy a feltöltéshez, mi lehet a probléma?”