Pagamento o fattura

Il pagamento non è stato completato

Indice

  1. Cosa verificare adesso
  2. Cause comuni
  3. Quando contattare il nostro servizio clienti
  4. Informazioni necessarie per una richiesta

1. Cosa verificare adesso

  • Assicurati che sul conto o sulla carta utilizzata sia disponibile un saldo o un limite di credito sufficiente.
  • In caso di pagamento con carta, controlla il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.
  • Verifica se la tua banca ha limitato i pagamenti online o all'estero oppure se richiede una conferma aggiuntiva.
  • Riprova a effettuare il pagamento dopo qualche minuto. In alternativa, puoi scegliere un altro metodo di pagamento disponibile.

2. Cause comuni

  • Saldo insufficiente o limite di pagamento superato
  • Rifiuto della transazione da parte della banca
  • Autorizzazione 3D Secure non completata
  • Carta scaduta o bloccata
  • Problema tecnico temporaneo durante l'elaborazione del pagamento

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

  • Il pagamento viene ripetutamente rifiutato, anche se hai verificato i dati di pagamento.
  • L'importo è stato addebitato, ma non è stato creato nessun ordine.
  • Durante il processo di pagamento si verificano ripetutamente problemi tecnici.

4. Informazioni necessarie per una richiesta

  • Indirizzo email
  • Data della transazione non riuscita
  • Importo
  • Metodo di pagamento
  • Descrizione del messaggio di errore visualizzato, se presente
Questo ha risolto il mio problema