Quando riceverò il mio rimborso?

1. Tempi di elaborazione standard

• Rimborso dopo il reso: fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino.
• Annullamento prima della spedizione: fino a 7 giorni lavorativi.
• Il pacco è stato restituito al mittente: fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
• Transazione di pagamento non riuscita / blocco dell'importo: in genere 1–5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

2. Informazioni importanti

• Il rimborso viene generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
• Dopo l'avvio del rimborso, la tua banca potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per l'elaborazione.
• La tempistica effettiva con cui l'accredito compare sul tuo conto dipende dal fornitore di pagamento o dalla tua banca.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

Contattaci se il tempo di elaborazione indicato per il tuo caso è già trascorso e il rimborso non è ancora stato accreditato.

4. Dati necessari per una richiesta

• Numero d'ordine
• Motivo del rimborso
• Data del reso o dell'annullamento
• Metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto