Ordine o consegna

Lo stato della spedizione non cambia

Indice

  1. Cosa verificare ora
  2. Quando l'assenza di aggiornamenti è normale
  3. Quando contattare il nostro servizio clienti
  4. Dati necessari per una richiesta

1. Cosa verificare ora

  • Aprire la pagina di tracciamento direttamente sul sito web del corriere e verificare la data e l'ora dell'ultima scansione.
  • Tenere conto dei fine settimana e dei giorni festivi, in cui le spedizioni possono non essere lavorate o scansionate.
  • Controllare che l'indirizzo di consegna e il numero di telefono siano stati indicati correttamente nell'ordine.

2. Quando l'assenza di aggiornamenti è normale

  • Nelle prime 24–48 ore dopo la spedizione, la registrazione presso il corriere può subire ritardi.
  • Nei fine settimana e nei giorni festivi, le informazioni di tracciamento possono rimanere invariate più a lungo.
  • Nelle spedizioni internazionali, fra una tappa di trasporto e l'altra gli intervalli tra le scansioni possono essere più lunghi.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

  • Lo stato della spedizione non viene aggiornato da almeno 5 giorni lavorativi.
  • L'ultima scansione mostra una posizione insolita o chiaramente errata.
  • Il tracciamento indica che la spedizione è danneggiata o è ferma in dogana.

4. Dati necessari per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Numero di tracciamento della spedizione
  • Data dell'ultimo aggiornamento del tracciamento
Questo ha risolto il mio problema
Massimo 600 caratteri