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Ho ricevuto un prodotto sbagliato o mancano dei pezzi.

Indice

  1. Cosa fare ora
  2. Informazioni necessarie per una richiesta

1. Cosa fare ora

  • Controlli la Sua conferma d'ordine e la confronti con il contenuto effettivo del pacco.
  • Faccia una foto di tutto il contenuto del pacco – preferibilmente insieme all'etichetta di spedizione o alla bolla di consegna.
  • Eviti, per quanto possibile, di aprire i prodotti consegnati per errore.
  • Conservi l'imballaggio fino alla risoluzione del reclamo.
  • Segnali il problema tramite il modulo sottostante. Se necessario, Le chiederemo poi le foto via e-mail.

2. Informazioni necessarie per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Prodotto / EAN
  • Numero di articoli interessati
  • Cosa è stato ordinato
  • Cosa è stato effettivamente consegnato o cosa manca
  • Data di ricezione
  • Soluzione preferita
Das hat mein Problem gelöst