Transportøren (FedEx, DHL eller en annen) krever tolldokumenter.

1. Forsendelse innenfor og utenfor EU

• Innenfor EU: For vanlig vareflyt mellom EU-medlemsland er klassisk importfortolling i utgangspunktet ikke nødvendig.
• Utenfor EU: Forsendelsen kan bli underlagt fortolling. Transportøren eller tollmyndigheten kan kreve ytterligere informasjon eller dokumenter fra mottakeren.

2. Hva du bør gjøre nå

1. Kontroller forespørselen nøye: Finn ut hvilket dokument eller hvilken informasjon som konkret blir etterspurt.
2. Ta vare på meldingen: Lagre e-posten fra transportøren, eller ta et skjermbilde. Kundeservicen vår kan deretter be deg om dette per e-post.
3. Sjekk fristen: For tollforespørsler kan det gjelde korte svarfrister. Svar derfor så raskt som mulig.
4. Sjekk e-postinnboksen: Kontroller om nødvendige frakt- eller bestillingsdokumenter allerede er sendt til deg på e-post.

3. Dokumenter som ofte blir etterspurt

• Handelsfaktura / kommersiell faktura: Inneholder blant annet opplysninger om varene og vareverdien.
• Skattenummer / MVA-nummer: Kan være nødvendig for import, avhengig av mottakslandet.
• EORI-nummer: Kan være relevant, særlig for bedrifter ved tollbehandling.
• Verdidokumentasjon: Dokumentasjon for verdien eller betalingen av bestillingen.

4. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

• Bestillingsnummer
• Forsendelsesnummer / sporings-ID
• Transportør
• Leveringsland
• Hvilket dokument som konkret ble etterspurt
• Skattenummer / MVA-nummer, hvis relevant
• Transportørens svarfrist
• Ha skjermbilde eller PDF av forespørselen klar