Retur eller reklamasjon

Jeg har mottatt feil produkt, eller det mangler deler.

Innholdsfortegnelse

  1. Hva du bør gjøre nå
  2. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

1. Hva du bør gjøre nå

  • Sjekk ordrebekreftelsen din og sammenlign den med det faktiske innholdet i pakken.
  • Ta et bilde av hele pakkeinnholdet – helst sammen med fraktetikett eller følgeseddel.
  • Unngå å åpne produkter som er feil levert, hvis det er mulig.
  • Ta vare på emballasjen til reklamasjonen er avklart.
  • Meld fra om problemet via skjemaet nedenfor. Hvis nødvendig, ber vi deg deretter om bilder per e-post.

2. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

  • Ordrenummer
  • Produkt / EAN
  • Antall berørte artikler
  • Hva som ble bestilt
  • Hva som faktisk ble levert, eller hva som mangler
  • Mottaksdato
  • Foretrukket løsning
Det løste problemet mitt.