Bestilling eller levering

Kurérleveringen mislyktes.

Innholdsfortegnelse

  1. Hva du bør gjøre nå
  2. Vanlige årsaker
  3. Når du bør kontakte kundeservicen vår
  4. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

1. Hva du bør gjøre nå

  • Sjekk e-postene og SMS-ene dine. Budet kan ha lagt igjen en melding eller en lenke for å endre leveringstidspunktet.
  • Sjekk i sporingen om pakken er sendt videre til en pakkeautomat eller en pakkeshop.
  • Hvis det er mulig, kontakt transportørens lokale avdeling som er angitt i sporingen.
  • Sjekk at telefonnummeret du oppga ved bestillingen er korrekt.

2. Vanlige årsaker

  • Ingen var tilgjengelig på leveringstidspunktet.
  • Telefonnummeret var ikke korrekt, eller budet fikk ikke kontakt.
  • Leveringsadressen er ufullstendig, for eksempel kan et husnummer, et leilighetsnummer eller nummeret på dørklokken mangle.
  • Det kreves underskrift eller betaling av tollavgifter for å få pakken utlevert.

3. Når du bør kontakte kundeservicen vår

  • Etter flere mislykkede leveringsforsøk blir pakken sendt tilbake til avsenderen.
  • Sporingen viser et hentested, men pakken er ikke å finne der.
  • Du får ikke tak i transportøren, eller du kan ikke avklare situasjonen direkte med dem.

4. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

  • Bestillingsnummer
  • Sporingsnummer
  • Transportør
  • Kort beskrivelse av situasjonen og ønsket løsning
Det løste problemet mitt.
Maksimalt 600 tegn