Retur eller reklamasjon

Produktet er skadet eller defekt

Innholdsfortegnelse

  1. Hva du bør gjøre nå
  2. Slik foregår reklamasjonen
  3. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

1. Hva du bør gjøre nå

  • Ta bilder av det skadde eller defekte produktet.
  • Fotografer også ytteremballasjen med en godt synlig fraktetikett.
  • Ta vare på produktet og originalemballasjen til reklamasjonen er avsluttet.
  • Ikke kast produktet, siden det kan være nødvendig med ytterligere opplysninger eller bilder for behandlingen.

2. Slik foregår reklamasjonen

  • Send reklamasjonen via skjemaet nedenfor.
  • Beskriv det berørte produktet, antall berørte artikler og hva slags problem det er.
  • Deretter kan vi be deg om ytterligere opplysninger eller bilder per e-post.
  • Mulige løsninger avhenger av den konkrete saken og kan for eksempel omfatte tilbakebetaling, bytte eller ettersending.
  • Vi informerer deg om avgjørelsen og de neste trinnene per e-post.

3. Nødvendige opplysninger for en henvendelse

  • Ordrenummer
  • Produktnavn eller EAN
  • Antall berørte artikler
  • Problemtype
  • Mottaksdato
  • Foretrukket løsning
  • Ha bilder av produktet og emballasjen klare
Det løste problemet mitt.