Der Versanddienstleister (FedEx, DHL oder ein anderer) verlangt Zolldokumente

1. Versand innerhalb und außerhalb der EU

• Innerhalb der Europäischen Union: Für den normalen Warenverkehr zwischen EU-Mitgliedstaaten ist grundsätzlich keine klassische Einfuhrzollabfertigung erforderlich.
• Außerhalb der Europäischen Union: Die Sendung kann einer Zollabfertigung unterliegen. Der Versanddienstleister oder die Zollbehörde kann zusätzliche Informationen oder Dokumente vom Empfänger verlangen.

2. Was Sie jetzt tun sollten

1. Anforderung genau prüfen: Stellen Sie fest, welches Dokument oder welche Information konkret verlangt wird.
2. Nachricht aufbewahren: Speichern Sie die E-Mail des Versanddienstleisters oder machen Sie einen Screenshot. Unser Kundenservice kann Sie anschließend per E-Mail darum bitten.
3. Frist prüfen: Bei Zollanfragen können kurze Antwortfristen gelten. Reagieren Sie deshalb möglichst zeitnah.
4. E-Mail-Postfach prüfen: Kontrollieren Sie, ob benötigte Versand- oder Bestelldokumente bereits per E-Mail übermittelt wurden.

3. Häufig verlangte Dokumente

• Handelsrechnung / Commercial Invoice: enthält unter anderem Angaben zu Waren und Warenwert.
• Steuernummer / VAT-ID: kann abhängig vom Zielland für die Einfuhr erforderlich sein.
• EORI-Nummer: kann insbesondere für Unternehmen bei Zollvorgängen relevant sein.
• Wertnachweis: Nachweis über den Wert beziehungsweise die Zahlung der Bestellung.

4. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

• Bestellnummer
• Sendungsnummer / Tracking-ID
• Versanddienstleister
• Lieferland
• Welches Dokument konkret angefordert wurde
• Steuernummer / USt-IdNr., falls relevant
• Antwortfrist des Versanddienstleisters
• Screenshot oder PDF der Anfrage bitte bereithalten