Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

1. Standaardverwerkingstijden

• Terugbetaling na retourzending: tot 14 werkdagen na ontvangst van de zending in ons magazijn.
• Annulering vóór verzending: tot 7 werkdagen.
• De zending is teruggestuurd naar de afzender: tot 14 werkdagen na ontvangst van het pakket.
• Mislukte betalingstransactie / reservering van het bedrag: doorgaans 1–5 werkdagen, afhankelijk van uw bank.

2. Belangrijke informatie

• Een terugbetaling vindt in principe plaats via de bij de aankoop gebruikte betaalmethode.
• Nadat de terugbetaling is gestart, kan de verwerking door uw bank nog enkele werkdagen duren.
• De daadwerkelijke zichtbaarheid van de bijschrijving op uw rekening hangt af van de betreffende betaalprovider of uw bank.

3. Wanneer u contact met onze klantenservice moet opnemen

Neem contact met ons op als de voor uw geval aangegeven verwerkingstijd al is verstreken en u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen.

4. Vereiste gegevens voor een verzoek

• Bestelnummer
• Reden voor de terugbetaling
• Datum van retourzending of annulering
• Bij de aankoop gebruikte betaalmethode