Retour of reclamatie

Ik heb een verkeerd product ontvangen of er ontbreken onderdelen.

Inhoudsopgave

  1. Wat u nu moet doen
  2. Vereiste gegevens voor een verzoek

1. Wat u nu moet doen

  • Controleer uw bestelbevestiging en vergelijk deze met de werkelijke inhoud van het pakket.
  • Maak een foto van de volledige pakketinhoud – bij voorkeur samen met het verzendlabel of de pakbon.
  • Open verkeerd geleverde producten zo mogelijk niet.
  • Bewaar de verpakking totdat de klacht is afgehandeld.
  • Meld het probleem via het onderstaande formulier. Indien nodig vragen wij u daarna per e-mail om foto's.

2. Vereiste gegevens voor een verzoek

  • Bestelnummer
  • Product / EAN
  • Aantal betrokken artikelen
  • Wat er is besteld
  • Wat er daadwerkelijk is geleverd of wat er ontbreekt
  • Ontvangstdatum
  • Voorkeursoplossing
Dat heeft mijn probleem opgelost.