Devolução ou reclamação

Como posso efetuar uma devolução?

Índice

  1. Condições de devolução
  2. Como funciona a devolução
  3. Informações necessárias para um pedido de devolução

1. Condições de devolução

  • É possível efetuar uma devolução de acordo com as condições de devolução da nossa loja.
  • O produto deve, regra geral, encontrar-se num estado que permita o correto processamento da devolução.
  • Consulte o prazo aplicável e as eventuais exceções na nossa política de devolução em vigor.
  • Se tiver dúvidas se um produto pode ser devolvido, contacte-nos antes de o enviar.

2. Como funciona a devolução

  • Comunique a sua devolução através do formulário abaixo.
  • Indique o seu número de encomenda, bem como os produtos e as respetivas quantidades que pretende devolver.
  • Em seguida, receberá informações sobre os próximos passos e a morada de devolução.
  • Depois de recebermos e analisarmos a devolução, o reembolso, se devido, será efetuado através do meio de pagamento originalmente utilizado.

3. Informações necessárias para um pedido de devolução

  • Número de encomenda
  • Lista dos produtos a devolver
  • Quantidade
  • Motivo da devolução
  • Estado do produto
Isso resolveu o meu problema.