Encomenda ou entrega

A encomenda foi devolvida ao remetente.

Índice

  1. O que acontece a seguir?
  2. Motivos frequentes para uma devolução
  3. Dados obrigatórios para um pedido de informação

1. O que acontece a seguir?

  • Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém, o reembolso será efetuado após a receção e o processamento da devolução.
  • Não será feito nenhum reenvio automático da encomenda. Se ainda precisar dos produtos, faça um novo pedido.
  • O reembolso pode demorar até 14 dias úteis após a receção da devolução no nosso armazém

2. Motivos frequentes para uma devolução

  • Várias tentativas de entrega sem sucesso
  • Morada de entrega incorreta ou desatualizada
  • A encomenda não foi levantada a tempo num ponto de recolha ou numa loja de encomendas
  • A aceitação da encomenda foi recusada

3. Dados obrigatórios para um pedido de informação

  • Número do pedido
  • Número de rastreio da encomenda
  • Breve informação sobre o estado atual da encomenda
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