Furnizorul de servicii de curierat (FedEx, DHL sau altul) solicită documente vamale.

1. Expediere în interiorul și în afara UE

• În interiorul Uniunii Europene: Pentru circulația normală a mărfurilor între statele membre ale UE, în general nu este necesară o vămuire clasică de import.
• În afara Uniunii Europene: Expedierea poate fi supusă vămuirii. Furnizorul de servicii de curierat sau autoritatea vamală poate solicita destinatarului informații sau documente suplimentare.

2. Ce ar trebui să faceți acum

1. Verificați cu atenție solicitarea: Stabiliți ce document sau ce informație este solicitată în mod concret.
2. Păstrați mesajul: Salvați e-mailul furnizorului de servicii de curierat sau faceți o captură de ecran. Serviciul nostru de relații cu clienții vă poate solicita ulterior acestea prin e-mail.
3. Verificați termenul: La solicitările vamale pot exista termene de răspuns scurte. De aceea, răspundeți cât mai prompt posibil.
4. Verificați cutia poștală electronică: Verificați dacă documentele de expediere sau de comandă necesare v-au fost deja trimise prin e-mail.

3. Documente solicitate frecvent

• Factura comercială / Commercial Invoice: conține, printre altele, informații despre mărfuri și valoarea acestora.
• Număr fiscal / cod TVA: poate fi necesar pentru import, în funcție de țara de destinație.
• Număr EORI: poate fi relevant în special pentru companii, în operațiunile vamale.
• Dovada valorii: document care atestă valoarea sau plata comenzii.

4. Informații necesare pentru o solicitare

• Numărul comenzii
• Numărul de expediție / ID de urmărire
• Furnizorul de servicii de curierat
• Țara de livrare
• Ce document a fost solicitat în mod concret
• Număr fiscal / cod TVA, dacă este cazul
• Termenul de răspuns al furnizorului de servicii de curierat
• Vă rugăm să aveți la îndemână o captură de ecran sau un PDF al solicitării