Returnare sau reclamație

Am primit un produs greșit sau lipsesc piese.

Cuprins

  1. Ce ar trebui să faceți acum
  2. Date obligatorii pentru o solicitare

1. Ce ar trebui să faceți acum

  • Verificați confirmarea comenzii și comparați-o cu conținutul efectiv al coletului.
  • Faceți o fotografie a întregului conținut al coletului – de preferință împreună cu eticheta de expediere sau cu avizul de livrare.
  • Pe cât posibil, nu deschideți produsele livrate din eroare.
  • Păstrați ambalajul până la soluționarea reclamației.
  • Raportați problema prin formularul de mai jos. Dacă este necesar, vă vom ruga ulterior prin e-mail să trimiteți fotografii.

2. Date obligatorii pentru o solicitare

  • Numărul comenzii
  • Produs / EAN
  • Numărul articolelor afectate
  • Ce a fost comandat
  • Ce a fost livrat efectiv sau ce lipsește
  • Data primirii
  • Soluția preferată
Asta mi-a rezolvat problema.