Dopravca (FedEx, DHL alebo iný) vyžaduje colné dokumenty.

1. Doprava v rámci EÚ a mimo EÚ

• V rámci Európskej únie: Pri bežnom pohybe tovaru medzi členskými štátmi EÚ sa v zásade nevyžaduje klasické dovozné colné odbavenie.
• Mimo Európskej únie: Zásielka môže podliehať colnému odbaveniu. Dopravca alebo colný orgán môže od príjemcu vyžadovať dodatočné informácie alebo dokumenty.

2. Čo by ste mali urobiť teraz

1. Požiadavku si dôkladne skontrolujte: Zistite, ktorý dokument alebo ktorá informácia sa konkrétne vyžaduje.
2. Uložte si správu: Uložte si e-mail od dopravcu alebo si urobte snímku obrazovky. Náš zákaznícky servis vás o to môže neskôr požiadať e-mailom.
3. Skontrolujte si lehotu: Pri žiadostiach súvisiacich s colným odbavením môžu platiť krátke lehoty na odpoveď. Preto reagujte čo najskôr.
4. Skontrolujte si e-mailovú schránku: Overte si, či potrebné dokumenty k preprave alebo k objednávke už boli zaslané e-mailom.

3. Často vyžadované dokumenty

• Obchodná faktúra / Commercial Invoice: obsahuje okrem iného údaje o tovare a hodnote tovaru.
• Daňové číslo / IČ DPH: môže byť v závislosti od cieľovej krajiny potrebné na dovoz.
• EORI číslo: môže byť relevantné najmä pre firmy pri colných konaniach.
• Doklad o hodnote: potvrdenie o hodnote objednávky alebo o jej zaplatení.

4. Potrebné údaje k žiadosti

• Číslo objednávky
• Číslo zásielky / sledovacie číslo
• Dopravca
• Krajina doručenia
• Ktorý dokument bol konkrétne vyžiadaný
• Daňové číslo / IČ DPH, ak je relevantné
• Lehota na odpoveď dopravcu
• Pripravte si, prosím, screenshot alebo PDF žiadosti