Vrátenie alebo reklamácia

Dostal som nesprávny výrobok alebo mi chýbajú časti.

Obsah

  1. Čo by ste mali teraz urobiť
  2. Potrebné údaje pre požiadavku

1. Čo by ste mali teraz urobiť

  • Skontrolujte si potvrdenie objednávky a porovnajte ho so skutočným obsahom balíka.
  • Odfoťte celý obsah balíka – v ideálnom prípade spolu s prepravným štítkom alebo dodacím listom.
  • Nesprávne dodané produkty, pokiaľ možno, neotvárajte.
  • Obal si uschovajte až do vyriešenia reklamácie.
  • Nahláste problém prostredníctvom nižšie uvedeného formulára. V prípade potreby vás následne požiadame e-mailom o fotografie.

2. Potrebné údaje pre požiadavku

  • Číslo objednávky
  • Produkt / EAN
  • Počet dotknutých produktov
  • Čo bolo objednané
  • Čo bolo skutočne dodané, respektíve čo chýba
  • Dátum prijatia
  • Preferované riešenie
Toto vyriešilo môj problém.