Vrátenie alebo reklamácia

Kedy dostanem svoju refundáciu?

Obsah

  1. Štandardné lehoty spracovania
  2. Dôležité informácie
  3. Kedy by ste mali kontaktovať náš zákaznícky servis
  4. Požadované údaje pre žiadosť

1. Štandardné lehoty spracovania

  • Refundácia po vrátení tovaru: až 14 pracovných dní po prijatí zásielky v našom sklade.
  • Zrušenie pred odoslaním: až 7 pracovných dní.
  • Zásielka bola vrátená odosielateľovi: až 14 pracovných dní po prijatí balíka.
  • Neúspešná platobná transakcia / rezervácia sumy: zvyčajne 1–5 pracovných dní v závislosti od vašej banky.

2. Dôležité informácie

  • Refundácia sa v zásade uskutoční platobnou metódou použitou pri nákupe.
  • Po vykonaní refundácie môže spracovanie vašou bankou trvať ešte niekoľko pracovných dní.
  • To, kedy sa pripísané prostriedky reálne objavia na vašom účte, závisí od príslušného poskytovateľa platieb alebo vašej banky.

3. Kedy by ste mali kontaktovať náš zákaznícky servis

Kontaktujte nás, ak už uplynula lehota spracovania uvedená pre váš prípad a refundácia vám ešte nebola pripísaná.

4. Požadované údaje pre žiadosť

  • Číslo objednávky
  • Dôvod refundácie
  • Dátum vrátenia alebo zrušenia
  • Platobná metóda použitá pri nákupe
Toto vyriešilo môj problém.