Beställning eller leverans

Leveransstatus ändras inte.

Innehållsförteckning

  1. Vad du bör kontrollera nu
  2. När det är normalt att uppdateringar uteblir
  3. När du bör kontakta vår kundtjänst
  4. Nödvändiga uppgifter för en förfrågan

1. Vad du bör kontrollera nu

  • Öppna spårningen direkt på transportföretagets webbplats och kontrollera datum och klockslag för den senaste skanningen.
  • Ta hänsyn till helger och helgdagar, när försändelser i vissa fall inte hanteras eller skannas.
  • Kontrollera att leveransadressen och telefonnumret i din beställning är korrekt angivna.

2. När det är normalt att uppdateringar uteblir

  • Under de första 24–48 timmarna efter att försändelsen har skickats kan registreringen hos transportföretaget vara fördröjd.
  • På helger och helgdagar kan spårningsinformationen förbli oförändrad under en längre tid.
  • Vid internationella försändelser kan det vara längre mellan skanningarna mellan enskilda transportsträckor.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

  • Försändelsens status har inte uppdaterats på minst 5 arbetsdagar.
  • Den senaste skanningen visar en ovanlig eller uppenbart felaktig plats.
  • Spårningen tyder på att försändelsen är skadad eller hålls kvar av tullen.

4. Nödvändiga uppgifter för en förfrågan

  • Ordernummer
  • Spårningsnummer
  • Datum för den senaste spårningsuppdateringen
Det löste mitt problem.
Maximalt 600 tecken