När får jag min återbetalning?

1. Standardhandläggningstider

• Återbetalning efter retur: upp till 14 arbetsdagar efter att försändelsen har anlänt till vårt lager.
• Annullering före frakt: upp till 7 arbetsdagar.
• Försändelsen har skickats tillbaka till avsändaren: upp till 14 arbetsdagar efter att paketet har anlänt.
• Misslyckad betalningstransaktion / beloppsreservering: i regel 1–5 arbetsdagar, beroende på din bank.

2. Viktig information

• En återbetalning sker i regel via den betalningsmetod som användes vid köpet.
• Efter att återbetalningen har initierats kan behandlingen hos din bank ta ytterligare några arbetsdagar.
• Den faktiska synligheten av krediteringen på ditt konto beror på respektive betalningsleverantör eller din bank.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

Kontakta oss om den för ditt ärende angivna handläggningstiden redan har passerat och återbetalningen ännu inte har kommit in.

4. Nödvändiga uppgifter för en förfrågan

• Ordernummer
• Orsak till återbetalning
• Datum för retur eller annullering
• Betalningsmetod som användes vid köpet