Retur eller reklamation

Produkten är skadad eller felaktig.

Innehållsförteckning

  1. Vad du bör göra nu
  2. Så här går reklamationen till
  3. Nödvändiga uppgifter för en förfrågan

1. Vad du bör göra nu

  • Ta foton på den skadade eller defekta produkten.
  • Fotografera även ytterförpackningen med väl synlig fraktetikett.
  • Förvara produkten och originalförpackningen tills reklamationen är avslutad.
  • Släng inte produkten, eftersom ytterligare information eller foton kan behövas för granskningen.

2. Så här går reklamationen till

  • Anmäl reklamationen via formuläret nedan.
  • Beskriv den berörda produkten, antalet berörda artiklar och typen av problem.
  • Vi kan därefter be dig om ytterligare information eller foton via e-post.
  • Möjliga lösningar beror på det specifika fallet och kan till exempel omfatta återbetalning, byte eller ersättningsleverans.
  • Vi meddelar dig via e-post om beslutet och de närmaste stegen.

3. Nödvändiga uppgifter för en förfrågan

  • Ordernummer
  • Produktnamn eller EAN
  • Antal berörda artiklar
  • Typ av problem
  • Mottagningsdatum
  • Föredragen lösning
  • Ha foton på produkten och förpackningen till hands
Det löste mitt problem.