Geri ödememi ne zaman alacağım?

1. Standart işlem süreleri

• İade sonrası geri ödeme: gönderi depomuza ulaştıktan sonra en fazla 14 iş günü.
• Gönderimden önce iptal: en fazla 7 iş günü.
• Gönderi göndericiye iade edildi: paketin ulaşmasından itibaren en fazla 14 iş günü.
• Başarısız ödeme işlemi / tutar blokajı: bankanıza bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü.

2. Önemli bilgiler

• Geri ödeme, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
• Geri ödeme başlatıldıktan sonra, bankanızın ödemeyi işleme alması birkaç iş günü daha sürebilir.
• Geri ödeme tutarının hesabınıza yansıması, ilgili ödeme sağlayıcısına veya bankanıza bağlıdır.

3. Müşteri hizmetlerimizle ne zaman iletişime geçmelisiniz?

Durumunuz için belirtilen işlem süresi dolmuşsa ve geri ödeme henüz hesabınıza yansımadıysa bizimle iletişime geçin.

4. Talep için gerekli bilgiler

• Sipariş numarası
• Geri ödeme nedeni
• İade veya iptal tarihi
• Satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi