Sipariş veya Teslimat

Gönderi durumu değişmiyor

İçindekiler

  1. Şimdi kontrol etmeniz gerekenler
  2. Takip güncellemelerinin gelmemesi ne zaman normaldir?
  3. Müşteri hizmetlerimizle ne zaman iletişime geçmelisiniz?
  4. Bir talep için gerekli bilgiler

1. Şimdi kontrol etmeniz gerekenler

  • Kargo şirketinin web sitesindeki gönderi takip sayfasını doğrudan açın ve son taramanın tarihini ve saatini kontrol edin.
  • Hafta sonlarını ve tatil günlerini göz önünde bulundurun; bu günlerde gönderilerin bir kısmı işleme alınmayabilir veya taranmayabilir.
  • Siparişinizdeki teslimat adresinin ve telefon numarasının doğru belirtilip belirtilmediğini kontrol edin.

2. Takip güncellemelerinin gelmemesi ne zaman normaldir?

  • Gönderimden sonraki ilk 24–48 saat içinde, kargo şirketinin gönderiyi sisteme kaydetmesi gecikebilir.
  • Takip bilgileri hafta sonları ve tatil günlerinde daha uzun süre değişmeden kalabilir.
  • Uluslararası gönderilerde, taramalar arasındaki süreler taşımanın farklı aşamaları arasında daha uzun olabilir.

3. Müşteri hizmetlerimizle ne zaman iletişime geçmelisiniz?

  • Gönderi durumu en az 5 iş günüdür güncellenmedi.
  • Son tarama, olağandışı veya açıkça yanlış bir konum gösteriyor.
  • Takip, gönderinin hasar gördüğüne veya gümrük tarafından bekletildiğine işaret ediyor.

4. Bir talep için gerekli bilgiler

  • Sipariş numarası
  • Gönderi takip numarası
  • Son takip güncelleme tarihi
Bu sorunumu çözdü.
Maksimum 600 karakter